Mediação
Temas de Mediação
Nosso plano de estudos em mediação objetiva introduzir o profissional no entendimento da medicação como método apropriado para a resolução de disputas na gestão de projetos. Este módulo contempla cinco tópicos, a saber: os fundamentos da mediação, a sessão de mediação, a criação de rapport, o pensamento criativo e a solução de problemas e o acordo.
Fundamentos da Mediação
Mediação é um processo de resolução de disputas na qual uma terceira parte neutra, o mediador, auxilia as partes a alcançar uma resolução mutuamente aceitável do conflito. O processo é voluntário, confidencial e, em geral, custo-efetivo e menos adversarial.
Sessão de Mediação
A sessão de mediação é uma reunião estruturada e conduzida em um ambiente apropriado entre as partes em disputa que objetiva auxiliá-los a resolver o conflito ou disputa com a assistência de uma terceira parte neutra, conhecida como o mediador. As sessões de mediação, em geral, seguem um formato específico e um conjunto de procedimentos, embora o processo possa variar baseado no estilo do mediador e da natureza da disputa. Os principais eventos que caracterizam uma sessão de mediação são estudados nesse módulo.
Comunicação
No contexto da mediação “rapport” se refere à qualidade da relação ou conexão estabelecida entre o mediador e as partes envolvidas na disputa. Construir o rapport é um aspecto crucial de uma mediação bem-sucedida porque pode facilitar uma comunicação efetiva, a confiança, criando uma atmosfera cooperativa, todos aspectos essenciais para a realização de entendimentos satisfatórios.
Estratégias
Na geração de idéias, na produção de novas abordagens e soluções alterntivas inovadoras, o pensamento criativo joga um papel fundamental. Neste módulo são discutidas algumas estratégias para a aplicação do pensamento criativo na geração de opções para a provocação de mudanças e a solução da disputa.
Acordo
O produto final de um processo de mediação bem sucedido resulta na aproximação das partes na elaboração de um documento que transcreve o entendimento alcançado sobre a melhor forma de resolução da disputa, mutuamente satisfatório. Um acordo sensato refere à resolução do conflito ou a um entendimento que é prático, razoável e racional, no contexto de uma situação ou negociação específica. Acordos sensatos são tipicamente caracterizados por diversos atributos abordados neste módulo.
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