O processo de Mediação, é uma negociação assistida que utiliza um conjunto integrado de ferramentas para melhoria da comunicação auxiliando as partes a gerar soluções criativas para o que está em disputa, para alcançar resultados com base na Teoria dos Jogos. Essa negociação promovida por um terceiro neutro permite discriminar as responsabilidades e os interesses dos múltiplos atores frente à complexa estrutura de trabalho, às mudanças de escopo, do cronograma e orçamento, dos requisitos de qualidade, dos riscos e dos impactos ambientais de projetos e obras.